Politique de remboursement

Chez Fame Premium Sunglasses, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si toutefois votre commande ne répond pas pleinement à vos attentes, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour dans les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent être :

Non portés et non utilisés.
En parfait état.
Sans rayures, traces d'usure ou dommages.
Accompagnés de leur emballage d'origine, de l'étui, du chiffon de nettoyage, des accessoires et des étiquettes.

2. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés.
Produits endommagés après leur réception.
Cartes cadeaux.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

E-mail : famesunglassescannes@gmail.com

Merci d'indiquer dans votre demande :

Votre nom.
Votre numéro de commande.
Le motif du retour.

Notre équipe vous communiquera les instructions à suivre.

4. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service de livraison avec numéro de suivi.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un produit défectueux.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement intégral.